Conditions d’utilisation

En accédant au site Web d'Averlo à l'adresse averlo.co, en parcourant notre contenu, en soumettant une demande ou en nous engageant pour l'un de nos services, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation dans leur intégralité. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Averlo Agency. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous devez cesser d'utiliser notre site Web et vous abstenir d'utiliser nos services immédiatement.

Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les visiteurs du site Web d'Averlo, à tous les clients potentiels qui soumettent des demandes de renseignements ou réservent des consultations, à tous les clients actuels et passés qui ont engagé Averlo pour un service et à tous les tiers qui interagissent avec Averlo au nom d'un client ou d'une entreprise. En continuant à utiliser notre site Web ou nos services après toute mise à jour de ces conditions, vous confirmez votre acceptation de ces modifications. Nous vous recommandons donc de revoir ces conditions périodiquement.

Ces conditions doivent être lues parallèlement à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies, qui font toutes deux partie du cadre juridique régissant votre relation avec Averlo. Lorsqu'un accord de projet, un contrat de service ou une proposition distinct a été signé entre Averlo et un client, les termes de ce document prévaudront sur les présentes conditions générales d'utilisation en cas de conflit.

Averlo est une agence numérique à service complet spécialisée dans la conception Web, le développement Web, l'optimisation des moteurs de recherche, la publicité payante, la conception de marque et d'identité. Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles, des start-ups aux entreprises établies, dans un large éventail de secteurs et de marchés. Notre mission est d'aider les entreprises à développer leur présence en ligne, à attirer les bons clients et à obtenir des résultats mesurables grâce à un travail numérique stratégique et de haute qualité.

Tout au long des présentes Conditions d'utilisation, les références à « Averlo », « nous », « notre » ou « notre » font référence à Averlo Agency, une société enregistrée et opérant aux Pays-Bas. Notre adresse enregistrée est Hamerstraat 3-1, Amsterdam. Vous pouvez nous contacter à tout moment à niki@averlo.co. Les références à « vous », « votre » ou « le client » font référence à la personne ou à l'entreprise qui accède à notre site Web ou fait appel à nos services.

Averlo propose une gamme de services numériques aux entreprises cherchant à établir, améliorer ou développer leur présence en ligne. Nos offres de services de base comprennent la conception et le développement de sites Web, l'optimisation des moteurs de recherche, la gestion de la publicité payante sur des plateformes telles que Google et Meta, ainsi que la conception de la marque et de l'identité englobant la stratégie de marque, la conception de logos, les systèmes d'identité visuelle et les directives de marque. Nous pouvons également fournir des services supplémentaires comme convenu dans les propositions de projets individuels.

L'étendue spécifique des travaux, les livrables, les délais, les marges de révision et les prix de tout engagement sont convenus séparément entre Averlo et le client et sont documentés dans une proposition de projet écrite, un accord de service ou un énoncé des travaux. Ces documents constituent la base contractuelle de la prestation de services et doivent être soigneusement examinés avant leur signature. Any requests for work that falls outside the agreed scope will be discussed and may be subject to additional fees.

Averlo se réserve le droit de refuser tout projet ou demande de service à notre discrétion, sans obligation de fournir de raison. Nous nous réservons également le droit de recommander des approches, plateformes ou stratégies alternatives lorsque nous pensons qu'elles serviraient mieux les objectifs du client, même si elles diffèrent de ce qui a été initialement demandé. Nos recommandations sont toujours faites dans le meilleur intérêt des résultats commerciaux du client.

Tout le contenu publié sur le site Web d'Averlo, y compris, mais sans s'y limiter, la copie écrite, la conception graphique, la photographie, les illustrations, les logos, les icônes, le contenu vidéo, le code et la conception et la mise en page globale du site, est la propriété intellectuelle exclusive de l'agence Averlo, sauf indication contraire. Ce contenu est protégé par les lois du Royaume-Uni et internationales sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle. Aucune partie de ce site Web ne peut être reproduite, copiée, distribuée, modifiée, affichée publiquement ou utilisée dans un contexte commercial ou non commercial sans le consentement écrit préalable d'Averlo.

En ce qui concerne les projets clients, la propriété des livrables finaux est régie par les termes de l'accord de projet individuel. En règle générale, dès réception du paiement intégral et final d'un projet achevé, le client devient propriétaire des livrables finaux convenus, comme spécifié dans la proposition de projet. Cela inclut généralement les fichiers de conception finale, le code du site Web et les actifs de la marque. Cependant, certains éléments tels que les polices tierces, les photographies d'archives, les plugins ou logiciels sous licence et les composants de conception ou bibliothèques de codes Averlo préexistants peuvent rester soumis à leurs propres conditions de licence et ne peuvent pas être transférés en pleine propriété au client.

Averlo se réserve le droit d'utiliser le travail terminé du client dans notre portefeuille, nos études de cas, nos médias sociaux, notre matériel publicitaire et tout autre contexte promotionnel, sauf si le client a explicitement demandé autrement par écrit avant le début du projet. Si la confidentialité est requise pour une raison quelconque, cela doit être communiqué et convenu avant le début des travaux. Averlo se réserve également le droit d'afficher le crédit de notre agence ou une attribution subtile sur tout site Web que nous concevons et développons, à moins que le client ne demande sa suppression.

Engager Averlo pour tout service crée une relation de collaboration qui nécessite la participation active du client tout au long du processus. Les clients sont responsables de fournir toutes les informations, documents, contenus, actifs et commentaires nécessaires à la réalisation de leur projet en temps opportun et de manière complète. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les actifs de la marque, les copies écrites, les photographies, les identifiants de connexion, l'accès aux comptes de tiers, les informations sur les produits et tout autre matériel spécifique au projet décrit dans l'accord de projet.

Les clients sont responsables de s'assurer que tous les documents qu'ils fournissent à Averlo leur appartiennent légalement ou qu'ils disposent des droits et licences appropriés pour les utiliser. Averlo ne sera pas tenu responsable de toute réclamation légale, violation du droit d'auteur ou problème de licence découlant du matériel fourni par le client. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que tout le contenu, les images et les informations fournis pour être utilisés dans son projet sont conformes aux lois applicables et ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers.

Les clients sont également responsables de fournir des commentaires clairs, constructifs et opportuns à chaque étape du projet. Les retards causés par l'incapacité d'un client à fournir les matériaux, approbations ou commentaires requis dans les délais convenus peuvent entraîner des ajustements du calendrier du projet, et Averlo ne sera pas tenu responsable des délais non respectés causés par les retards du client. Lorsqu'un projet a été suspendu pendant plus de trente jours en raison de l'inactivité du client, Averlo se réserve le droit de reprogrammer le projet et d'ajuster le calendrier en conséquence, ce qui peut affecter la date de livraison initiale.

Tous les frais pour les services Averlo sont indiqués dans la proposition de projet individuelle ou dans le contrat de service fourni au client avant le début de tout travail. En signant ou en approuvant une proposition de projet, le client confirme son accord avec les frais et la structure de paiement qui y sont indiqués. Averlo exige un dépôt avant le début de tout travail, dont le montant sera spécifié dans la proposition de projet et représente généralement un pourcentage de la valeur totale du projet.

Les paiements restants sont dus à des étapes ou à des intervalles spécifiés dans l'accord de projet. Toutes les factures émises par Averlo doivent être payées dans le délai indiqué sur la facture, généralement quatorze jours à compter de la date d'émission, sauf accord contraire. Les retards de paiement peuvent entraîner des frais d'intérêts et Averlo se réserve le droit de suspendre ou de suspendre tous les travaux sur un projet où le paiement est en retard jusqu'à ce que le solde impayé soit intégralement réglé.

Tous les frais indiqués par Averlo excluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les clients sont responsables de toutes les taxes applicables dans leur juridiction. Sauf indication contraire explicite par écrit, tous les paiements effectués à Averlo ne sont pas remboursables. Cela comprend les dépôts, les paiements d'étape et tous les frais payés pour les travaux déjà terminés et livrés, que le client choisisse ou non d'utiliser les livrables. Dans les cas où un projet est annulé par le client, les honoraires pour tous les travaux réalisés jusqu'au moment de l'annulation restent dus et exigibles.

Tous les frais pour les services Averlo sont indiqués dans la proposition de projet individuelle ou dans le contrat de service fourni au client avant le début de tout travail. En signant ou en approuvant une proposition de projet, le client confirme son accord avec les frais et la structure de paiement qui y sont indiqués. Averlo exige un dépôt avant le début de tout travail, dont le montant sera spécifié dans la proposition de projet et représente généralement un pourcentage de la valeur totale du projet.

Les paiements restants sont dus à des étapes ou à des intervalles spécifiés dans l'accord de projet. Toutes les factures émises par Averlo doivent être payées dans le délai indiqué sur la facture, généralement quatorze jours à compter de la date d'émission, sauf accord contraire. Les retards de paiement peuvent entraîner des frais d'intérêts et Averlo se réserve le droit de suspendre ou de suspendre tous les travaux sur un projet où le paiement est en retard jusqu'à ce que le solde impayé soit intégralement réglé.

Tous les frais indiqués par Averlo excluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les clients sont responsables de toutes les taxes applicables dans leur juridiction. Sauf indication contraire explicite par écrit, tous les paiements effectués à Averlo ne sont pas remboursables. Cela comprend les dépôts, les paiements d'étape et tous les frais payés pour les travaux déjà terminés et livrés, que le client choisisse ou non d'utiliser les livrables. Dans les cas où un projet est annulé par le client, les honoraires pour tous les travaux réalisés jusqu'au moment de l'annulation restent dus et exigibles.

Averlo s'engage à fournir un travail de la plus haute qualité et à rechercher les meilleurs résultats possibles pour chaque client avec lequel nous travaillons. Nous investissons beaucoup de temps, d’expertise et de soin dans chaque projet et chaque service que nous fournissons. Cependant, la nature des services numériques signifie que certains résultats ne peuvent être garantis. Les classements des moteurs de recherche sont déterminés par des algorithmes qui échappent à notre contrôle et sont sujets à des changements constants. Les résultats publicitaires dépendent des conditions du marché, du comportement du public, de la concurrence et des politiques de la plateforme. Les taux de conversion d'un site Web sont influencés par un large éventail de facteurs, notamment le produit du client, ses prix, sa position sur le marché et son service client. Averlo ne peut pas garantir et ne garantit pas de résultats spécifiques dans aucun de ces domaines.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale d'Averlo envers tout client pour toute réclamation découlant de l'utilisation de nos services ne dépassera pas le total des frais payés par ce client pour le service ou le projet spécifique auquel la réclamation se rapporte. Averlo ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte de données, la perte d'opportunité commerciale ou l'atteinte à la réputation, même si Averlo a été informé de la possibilité de tels dommages. Cette limitation s'applique quelle que soit la théorie juridique sous laquelle la réclamation est déposée, qu'elle soit contractuelle, délictuelle, négligente ou autre.

La fourniture des services d'Averlo implique souvent l'utilisation de plateformes, d'outils, de logiciels et de services tiers. Ceux-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, Google Ads, Meta Ads Manager, Google Analytics, Google Search Console, WordPress, Webflow, Shopify, Next.js, Vercel, Figma et divers outils de référencement et de marketing. L'utilisation de ces plateformes est soumise à leurs propres conditions de service, politiques de confidentialité et restrictions d'utilisation, que le client est responsable d'examiner et de respecter de manière indépendante.

Averlo n'est pas responsable des changements, pannes, mises à jour de politique, changements d'algorithme ou autres perturbations causés par des plateformes tierces qui affectent les performances ou la fourniture de nos services. Nous nous efforcerons toujours de nous adapter le plus rapidement possible aux changements des plateformes tierces, mais ne pouvons être tenus responsables des impacts indépendants de notre volonté. Lorsqu'un projet client nécessite que le client maintienne des comptes actifs ou des abonnements auprès de plateformes tierces, le client est responsable des coûts associés et du maintien de ces comptes en règle.

Averlo et le client acceptent de traiter comme confidentielle toute information exclusive, sensible ou commercialement précieuse partagée entre les parties au cours d'un projet ou d'une relation commerciale. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les stratégies commerciales, les informations financières, les données clients, les systèmes techniques, les produits inédits et toute autre information qu'une personne raisonnable considérerait comme étant de nature confidentielle. Aucune des parties ne divulguera ces informations à un tiers sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, sauf lorsque la divulgation est requise par la loi ou nécessaire à l'exécution des services convenus.

Averlo prend au sérieux la confidentialité des informations de ses clients et maintient des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger. Les membres de notre équipe ayant accès aux informations des clients sont sensibilisés à leurs obligations de confidentialité. Lorsqu'un client exige un accord formel de non-divulgation avant de partager des informations sensibles, nous sommes heureux de répondre à cette demande avant le début de tout travail ou de discussions détaillées.

Vous acceptez d'utiliser le site Web d'Averlo uniquement à des fins licites et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui et ne restreint pas ou n'empêche pas l'utilisation et la jouissance du site par quiconque. Les comportements interdits incluent, sans toutefois s'y limiter, la publication ou la transmission de tout matériel illégal, menaçant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible, la tentative d'accès non autorisé à toute partie du site Web ou de ses systèmes sous-jacents, l'introduction de virus ou d'autres codes malveillants, l'utilisation d'outils automatisés pour récupérer, extraire ou récolter du contenu du site et déformer votre identité ou votre affiliation lors de la prise de contact avec Averlo.

Averlo se réserve le droit de restreindre ou de mettre fin à l'accès au site Web pour tout utilisateur qui viole ces conditions ou qui, selon nous, utilise le site d'une manière qui pourrait causer un préjudice à Averlo, à ses clients ou à tout tiers. Nous nous réservons également le droit de supprimer, modifier ou refuser tout contenu soumis via notre site Web, y compris les soumissions par formulaire de contact, sans préavis ni obligation d'expliquer notre décision.

Votre utilisation du site Web Averlo et de nos services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Notre politique de confidentialité est intégrée aux présentes conditions d'utilisation par référence et fait partie du cadre juridique régissant votre relation avec Averlo. Nous vous encourageons à lire attentivement notre politique de confidentialité avant de soumettre des informations personnelles via notre site Web ou de faire appel à nos services.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à niki@averlo.co et nous serons heureux de vous aider.

Averlo se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web, et la date en haut de cette page sera mise à jour pour refléter la date à laquelle les modifications les plus récentes ont été apportées. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement ces conditions pour rester informé de toute mise à jour.

Votre utilisation continue du site Web ou des services d'Averlo après la publication de toute modification de ces conditions constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à ces conditions, vous devez cesser d'utiliser notre site Web et nos services et nous en informer par écrit si vous êtes un client existant.

Les présentes conditions d'utilisation et tout litige en découlant ou découlant de votre utilisation du site Web ou des services d'Averlo seront régis et interprétés conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Vous acceptez que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec les présentes conditions, leur objet ou leur formation.

En cas de litige entre Averlo et un client, les deux parties conviennent de tenter d'abord de résoudre le problème par une négociation de bonne foi avant d'engager une action en justice formelle. Averlo s'engage à résoudre les litiges de manière équitable et efficace et fera toujours des efforts raisonnables pour trouver une solution mutuellement acceptable avant de passer à une procédure formelle.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant ces conditions d'utilisation, ou si vous souhaitez signaler une violation potentielle, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de deux jours ouvrables.

E-mail : niki@averlo.co Téléphone : +31 6 15922010 Site Web : averlo.co